Les réseaux sociaux et les applications rencontrent parfois des bugs ou des erreurs de serveur. Dans ces moment, en tant qu'utilisateur nous sommes totalement impuissants. La seule chose à faire avant de s'énerver est de vérifier d'où vient le problème : est-ce que je suis la seule personne qui dispose du message d'erreur « An unknown network error has occured » ou est-ce qu'il est généralisé à d'autres ?
Dans le premier cas, il va falloir vérifier son appareil et sa connexion internet car le problème vient certainement de soi alors que dans le second, il n'y a que la patience puisque le problème est généralisé et il faut attendre que la plateforme règle le problème.
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Comment corriger le bug Instagram An unknown network error has occured ?
Il y a deux choses à bien différencier :
- Solution 1 : le problème est généralisé et dans ce cas, vous ne pouvez rien faire si ce n'est patienter. Pour vérifier si d'autres personnes rencontrent le problème, il existe des sites comme Down Detector (source), s'il y a beaucoup de signalements, c'est que le problème est généralisé et ne dépend pas que de vous ; il faut donc attendre qu'Instagram règle le problème
- Solution 2 : le problème vient de vous et là, plusieurs sous-solutions s'offrent à vous :
- redémarrer votre téléphone
- vérifier votre connexion internet et essayer en Wi-Fi ou 4G
- vérifier la dernière mise à jour de votre application
- contacter le support d'Instagram le cas où rien ne fonctionne
Pour rappel, ces problèmes sont souvent rapidement corrigés. Il faut simplement prendre son mal en patience et revenir sur son application favorite quelques minutes ou heures plus tard !
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