Disney plus est devenu en l'espace de quelques mois l'une des plateformes de streaming majeures, avec un lancement en grande pompe. Comptant aujourd'hui plusieurs millions d'abonnés, la plateforme a rapidement su trouver sa place parmi ses concurrentes, Prime vidéo et Netflix.
Mais il arrive parfois que des soucis techniques altèrent l'expérience des abonnés, qui pourraient provisoirement ne pas avoir accès à leurs contenus favoris. Ainsi, certains abonnés de Disney plus ont pu recevoir le « code d'erreur 39 ».
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Comment résoudre le « Code d'erreur 39 » sur Disney plus ?
Il est possible que Disney Plus de voir apparaître le message d'erreur suivant :
Impossible de lire la vidéo sélectionnée. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez l'assistance Disney+ (Code d'erreur 39).
Le plus simple pour résoudre ce bug est donc d'attendre, éventuellement de rafraîchir la page, et d'attendre. Sur le site de Disney plus, la réponse apportée est la suivante :
Cela signifie que la vidéo que vous essayez de regarder est temporairement indisponible. Cela peut être lié à un problème de droits ou à un autre problème lié à l’utilisation du service. Assurez-vous que l’appareil que vous utilisez est bien compatible (comme indiqué ici) et que votre connexion fonctionne correctement.
C'est donc une erreur qui peut être due à des problèmes de connexion du côté de l'utilisateur. Toutefois, l'essentiel de ces erreurs devraient être dues à des indisponibilités du côté de Disney plus. Quelques problèmes ont été relevés le 25 juillet, suscitant les interrogations des utilisateurs. Ce genre de problème peut arriver, sur Disney + comme sur d'autres plateformes de streaming, mais ils sont en général résolus très rapidement ! Il vaut donc mieux prendre son mal en patience (source).
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