Alors que vous étiez en plein dans une session scroll sur TikTok, votre application s'est fermée tout seul. Réflexe naturel, retrouver le logo de l'application sur l'écran de son téléphone pour y retourner. Mais problème : l'application rencontre un bug ou pire, ne se relance pas. Que faire pour régler ce problème, est-ce que ce problème est dû à votre téléphone ou bien est-ce un bug généralisé ?
Nous allons vous détailler tout ce qu'il faut savoir dans cet article pour réagir en cas de problèmes et surtout, pour trouver des solutions. Car à chaque problème sa solution ! En fonction de ce que vous allez rencontrer avec votre application, vous allez pouvoir choisir une des solutions que nous vous proposons ci-dessous.
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L'application TikTok se ferme toute seule, que faire ?
À chaque problème sa solution, nous allons vous détailler des solutions des plus simples au plus compliquées.
Relancer l'application TikTok
Cela peut paraître une solution idiote, mais bien souvent, cela fonctionne pour corriger les problèmes. Il suffit que votre application soit ouvert depuis trop longtemps ou que vous ayez reçu une application qui a provoqué un bug sur votre TikTok... Bref, les causes sont multiples et parfois il faut essayer !
Vérifier sa connexion internet
Là aussi, le constat est assez simple. Si vous êtes en connexion Wi-Fi, essayez de lancer votre application en 4G, idem si vous êtes en 4G, tendez en Wi-Fi. Cela règle aussi de temps en temps les problèmes si votre réseau Wi-Fi est saturé ou votre 4G bug.
Vider le cache de son TikTok
Que ce soit sous Android ou iOS, il vous est possible de vider le cache de votre téléphone. En vidant le cache, vous allez fermer directement l'intégralité de vos applications et repartir comme si vous commenciez une toute nouvelle journée. Bien évidemment, vous êtes toujours connecté à vos applications !
Pour vider le cache de vos applications, rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone > Applications > TikTok et cliquez sur Vider le cache (il faut peut-être vous rendre dans Stockage avant).
Réinstaller Tiktok ou vérifier les mises à jour
Avant de désinstaller, vérifiez vos mises à jour sur AppStore (iOS) ou PlayStore (Android). Car ce serait dommage de tout désinstaller alors qu'il vous manquait simplement une mise à jour. Si le problème persiste, réinstaller l'application est une solution. Il vous suffira simplement de vous reconnecter avec votre identifiant et mot de passe pour retrouver votre compte !
Réinitialiser votre téléphone pour un bug TikTok
Et si malgré toutes ces solutions, les problèmes persistent, que ce soit sur TikTok ou d'autres, alors le problème vient certainement de votre téléphone et/ou de ce que vous avez pu faire avec. Pour cela, pensez à potentiellement réinitialiser votre téléphone (système > réinitialisation)