Lorsque vous regardez une série, un film, un documentaire ou encore un dessin animé sur Netflix, il peut vous arriver de rencontrer des problèmes. Et pour cause, comme toute plateforme, Netflix a parfois des bugs et parfois, ces problèmes peuvent même venir de votre appareil ou de votre connexion. Dans ces cas là, que faire ? Il est important de toujours lire ce qu'il y a écrit sur votre appareil lorsqu'un problème est rencontré sur Netflix. Chaque problème dispose d'un code d'erreur, ce qui vous permet rapidement de savoir quoi faire.
Globalement, il existe trois scénarios : le problème vient de Netflix, le problème vient de votre appareil ou le problème vient de votre connexion Internet. Avant de contacter le support de Netflix, il est donc important de vérifier votre connexion Internet (quitte à redémarrer votre box), et votre appareil (quitte à le redémarrer également). Si le problème persiste toujours, contactez le support de Netflix : https://help.netflix.com/fr.
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Que faire quand Netflix bug ?
Comme vous avez pu le lire, vous avez 3 scénarios et à chaque fois, Netflix vous conseille sur son site de support :
- Le problème peut venir de votre télévision, console, ordinateur, tablette ou téléphone : redémarrez donc l'application Netflix sur cet appareil et n'hésitez pas même à redémarrer l'appareil
- Le problème peut venir de votre connexion Internet : si vous êtes en Wi-Fi, rapprochez vous de votre box Internet, si vous êtes en 4G, surveillez votre consommation car il est possible que cela soit bridé ; là aussi, n'hésitez pas à redémarrer les appareils Internet
- Le problème peut venir de Netflix : et là, il n'y a malheureusement rien à faire, si ce n'est patienter
Si vous rencontrez un code d'erreur sur Netflix, n'hésitez pas à taper sur Internet « code d'erreur + son numéro + breakflip », nous aurons un article pour vous aider !
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